PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es la piel artificial?

El cuero artificial es un tipo de material similar al cuero natural que se obtiene mediante un proceso de transformación específico consistente en resinas de cloruro de polivinilo (PVC) o poliuretano (PU) y otros productos químicos auxiliares.

¿Tiene el cuero artificial efectos nocivos para la salud humana?

Mientras los productos se fabriquen sin utilizar materiales prohibidos por el reglamento REACH en términos de salud humana en todo el mundo, no afectan científicamente a la salud humana.

¿Qué ventajas tiene la piel artificial sobre la auténtica?

Los productos de piel artificial se fabrican con una textura, color, dibujo, grosor y peso fijos y sostenibles en comparación con los productos de piel auténtica. Como los productos no se venden como «pies», sino como «metros de tul», ofrecen ventajas de precio y facilidad de uso.

¿Cuál es el periodo de garantía de los productos?

El periodo de garantía de nuestros productos de piel artificial depende del contenido del producto y es de al menos 2 años.

¿Cómo cuidar y limpiar la piel artificial?

Puede acceder a las «Instrucciones de limpieza y mantenimiento» desde la pestaña de recursos de nuestro sitio web.

¿Cuál es el plazo medio de entrega?

Dependiendo de la fase de producción de los productos, los plazos varían, pero la media es de 2 semanas. Puede conocer el plazo exacto de sus pedidos a través de su representante de atención al cliente. Para sus pedidos con existencias listas, los productos le serán enviados en un plazo máximo de 3 días tras la aprobación del pedido. Para los pedidos al extranjero, el plazo de entrega y envío varía según el lugar de entrega.

¿Podemos conocer los precios de los productos?

Los precios de nuestros productos varían en función de su contenido. Para conocer los precios sobre el producto que solicita, puede ponerse en contacto con nosotros desde nuestras direcciones regionales más cercanas a través de la pestaña de contacto de nuestro sitio web.

¿Cómo puedo acceder a muestras de productos o catálogos?

Para sus solicitudes de colecciones de productos de contract y tapicería, puede solicitarlas iniciando sesión como miembro. Para sus diferentes solicitudes musteri.hizmetleri@flokser.com.tr adresinden o puede ponerse en contacto con nosotros desde nuestras direcciones regionales más cercanas.

¿Tienen distribuidores y tiendas?

Encontrará información detallada en la pestaña de contacto de nuestro sitio web.

¿Cómo puedo presentar quejas, comentarios y solicitudes de reembolso?

Sus reclamaciones, comentarios y solicitudes de reembolso musteri.hizmetleri@flokser.com.tr mail adresinden bize iletebilirsiniz.